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上海银行从业资格考试复习之声誉风险管理的内容及作用

作者: 佚名    时间:2012-2-13 9:06:25    点击:
　　今天的银行从业资格考试复习内容主要是讲解声誉风险管理的内容及作用，我们的上海银行从业资格考试培训老师会为大家讲解有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容以及详细介绍声誉风险管理的作用，下面就开始我们今天的课程吧！
　　
　　1、有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：
　　
　　①明确商业银行的战略愿景和价值理念；
　　
　　②有明确记载的声誉风险管理政策和流程；
　　
　　③深入理解不同利益持有者（例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值；
　　
　　④培养开放、互信、互助的机构文化；
　　
　　⑤建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；
　　
　　⑥努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；
　　
　　⑦建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；
　　
　　⑧利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；
　　
　　⑨建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；
　　
　　⑩有明确记载的危机处理／决策流程。
　　
　　2、声誉风险管理的作用：
　　
　　建立良好的声誉风险管理体系，能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失，招募和保留最佳雇员，确保产品和服务的溢价水平，减少进入新市场的阻碍，维持客户和供应商的忠诚度，创造有利的资金使用环境，增进和投资者的关系，强化自身的可信度和利益持有者的信心，吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力，最大限度地减少诉讼威胁和监管要求。
　　
　　今天我们的上海银行从业资格考试老师主要为我们分享的就是声誉风险管理的内容和作用，接下来我们的培训老师会继续为大家分享声誉风险的基本做法和声誉危机管理规划，希望大家能够随时关注我们的网站，获取最新的银行从业资格考试信息，最后祝愿大家都能够顺利通过上海银行从业资格考试！
　　
　　
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