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杜拉拉职场秘籍18条 菜鸟提升必知

作者: 叶子    时间:2010-6-14 10:58:04    点击:

场景一:如何应对性骚扰(secual harassment)║

  拉拉的经理出去接个电话,拉拉坐下看一份传真,忽然感觉阿发拿脚在摩挲她的脚背。正是夏天,拉拉没有穿袜子,光脚穿着凉鞋。她浑身一激灵,活像有只又湿又冷的肥老鼠爬过她的脚背,一夜回到旧社会的感觉霎时扫去她满脸阳光。拉拉把脚抽回来,假笑道:胡总,不好意思,我乱伸脚,碰到您了。

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  有的时候除了还以耳光,你还可以用更巧妙的方式化解这种职场上的尴尬。

  场景二:单相思与性骚扰的区别

  海伦说:听我的经理玫瑰说,我们总监李斯特给过定义,谈恋爱与性骚扰有明显的区别,谈恋爱是两个都愿意,性骚扰是一个愿意,一个不愿意。拉拉一听就笑了:单相思也是一个愿意另一不愿意。海伦傻眼了,咕噜噜转着龙眼核一样的大黑眼珠回答不上来。拉拉凑近她,玩笑道:要不我给补充一下吧,下次你给新员工介绍的时候就不会受到挑战了。单相思可以发展为性骚扰,前提是单相思一方采取了行动,从而给另一方造成了困扰或是伤害,人家要是只放在心里那就没有问题——你可别告诉你们的总监是我补充他的定义的呦!”

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  谨记一点,外企并非对私事完全不问,他有他的道德底线和江湖规矩。

  场景三::小资”-“中产阶级”—“高产阶级”-“富人” ║

  海伦本着将八卦进行到底的精神,向拉拉介绍了公司员工阶级划分戏称,拉拉给总结了一下:经理级以下级别叫小资,就是穷人的意思,一般情况下利用公共交通工具上下班,不然就会影响还房贷;经理级别算中产阶级,阶级特征就是他们买第一个房子不需要贷款,典型的一线经理私家车是宝来,公司提供的交通补贴能涵盖部分用车费用,二线经理则开帕萨特,公司提供的交通补贴基本能涵盖用车导致的用车费用;总监级别是高产阶级,高产们不止有一处房子,房子的是在好地段的优质房产或者别墅,可以自愿选择享受公司提供的商务车,或者拿相当于公司商务车型的价格的补贴额度自己买车,和车相关的费用完全由公司承担;VPpresident富人,家里有管家和门房,公司配给专门的司机,出差头等舱。

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  假如你还不知道自己处于那一个阶层,对照一下杜拉拉总结出来的阶级划分戏称,就可以轻松地知道自己该朝哪个方向努力了。

  场景四:SWOT分析

  研究生男友成功用“SWOT分析”(指对优势、劣势、机会和威胁的分析)说服拉拉,再贡献上第三条计策道:多参加集体活动,能加速良性进程。

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  “SWOT分析即将事件(无论是工作还是感情)的各方面进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。无论是做何种选择,依据SWOT分析法,都可以使你一目了然地了解这种选择的优势,从而做出正确的选择。

场景五:如何不被边缘化

  拉拉还不懂权衡在核心业务部门任职和在支持部门任职的区别,她不知道要紧挨着核心业务这棵大树来发展,才不会被边缘化并能最快地发展。拉拉只想到一个主管的级别总是比一个助理的级别来得高的,而且,不是每一个区域销售助理能有机会转行做另一个职能部门的主管的。

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  无论你在外企还是国企,也无论你从事何种行当,要想不被边缘化并得到最快的发展,就要紧挨着核心业务这棵大树来发展。

  场景六:不越级的规则

  王蔷怂恿拉拉说:单我一个人提,李斯特可能会认为我有问题,也可能会认为玫瑰有问题,要是你和我一起提,都说玫瑰有问题,老板就会想,总不会所有的行政主管都有问题吧?”王蔷的逻辑推断,拉拉明白。但是拉拉想,直接和李斯特沟通,就是越级申诉玫瑰了。越级可是外企最严重的行为之一。拉拉工作了六年,见过的越级行为多以失败告终。也许当时就那件事情本身而言,你能赢,但长远看,基本上你还是输了。

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  你想用你的职业前途赌一把吗?如果你真想这样做的话,那么当你不同意上司的决定时你就跨过他越级行事吧。

  场景七:和上司要保持一致性

  她指使海伦取得上海办行政报告的格式,经研究确认大致适合广州办使用后,她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。这一举措果然讨得玫瑰的欢心,由于拉拉使用了她惯用的格式,使她在查阅数据的时候,方便了很多,也让她获得被追随的满足感。

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  建立与上司的一致性,使其觉得你的领悟符合他的预期,这一点非常重要。

  场景八:上司喜欢什么样的下属

  找出规律后。拉拉就明白了哪些需要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做,只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊,她便绝不多嘴,坚决执行;哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事,拉拉就自己处理好而不烦玫瑰;还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的,但是拉拉可以提供自己的建议的,拉拉就积极的提供一些善意的信息,供玫瑰决定时参考用。几回合下来,拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。

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  不是所有事情都需要你擅自做决定,但也绝不是什么事情都要讨领导的事项。


  场景九:逻辑要清楚

  这天,王蔷又气呼呼的和拉拉说:长江水灾,北区的同事都说要捐款,我就找玫瑰商量怎么组织这件事,结果她特别不耐烦的和我说她忙着呢,让我别烦她。你说说她怎么这么没有人情味呀?”

  拉拉不好说什么,给灾区捐款当然不是一件坏事,而这不是正忙的不可开交的玫瑰的头等要事(priority)也是显然的。拉拉感觉王蔷的逻辑不够好,而且也比较自我:一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假,且没有对期间的工作做好安排;二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。

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  逻辑就是命运,在职场中也是如此,你首先要理顺各事项的逻辑关系,清楚自己的定位和职责——别搞不清楚自己是谁,什么是自己的活,要知道什么该报告,什么要自己独立做决定。

  场景十:和学到东西一样重要的

  拉拉以为,那5%是一个光荣的象征,是组织上对她的信任,而且,像李斯特说的,他可以在项目中学到东西。拉拉没想过。学到东西当然很重要,可学到东西,不就是为了谋得更好的收入和更好的前途吗?总之,她没有想过,假如一个人把这样一个项目干下来,公司应该给这个人什么。

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  学到东西固然重要,但是要清楚自己的付出应该得到怎样的回报。尤其是当你手中握有筹码的时候,也是你为自己争取利益的最好时机。

  场景十一:如何面对强硬的同事

  想明白自己没有退路后,拉拉横下一条心,强硬的对王伟说:项目的工期太紧,半天我也要争的。不好意思,大卫(王伟的英文名),今天的搬家安排事先开会和各部门都协调好的,你们部门也是同意这个计划的,到下午6点,这一半的场地就得清场。时间一到,这边所有未打包的东西,都会被当成是各部门不要的东西清走。而且电话和电脑网络也会卡断。为了不影响大家的明天办公,也避免有用的东西被当成垃圾清走,真的要请各部门抓紧打包好有用的东西。

  说完,她头也不回的转身走开。

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  面对强硬的同事,一味的妥协并不是最好的办法,有力的表达自己的观点和立场非常重要,你得坚持有时会让他肃然起敬。

  场景十二:提要求前应该想到的

  拉拉很用心,一段时间下来,摸清了大老板问话的常见规律。比如你和他说你希望做一件事情,他就会问:有预算吗?公司流程关于这类项目的花费有什么规定?做这件事情的好处是什么?不做的坏处是什么?等你回答完其实你自己也就清楚老板赞成还是不赞成。又比如你去朝他要钱或要人,他就会问,给了你钱或者人,产出是什么?投入产出比高,他自然给你钱。这样,想去朝他提要求的人,自己都得先掂量掂量,能用什么和老板交换资源。对产出没有信心的,趁早也别去要资源了。

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  要具备从上级那里获得支持和资源的能力——别你干得半死,他还对你爱答不理的。

  


  场景十三:干了活还受气该怎么办?║

  就是因为自己和李斯特沟通不够,遇到事情总是自己默默干了,所以他根本没有意识到发生过多少问题,有多少工作量,难度有多大,于是他就不认为承担这些责任的人是重要的。鉴于他不认为你是重要的,他就不会对你好,甚至可能对你不好。

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  不要认为什么事情自己默默干了,不给老板添麻烦,老板就会喜欢你。重要的是让老板知道你的重要性。

  场景十四:SMART原则

  外企多年交给她的SMART原则(本处指SMART原则中最后一条:任何事情都要有时间限制,到了一定时候就要看结果),根深蒂固的影响着她的行事准则,她的时效性控制的很好。任何问题,拖了一定时间后,她就会督促自己:不能满足于自己一直致力于某问题,就稀里糊涂的无限拖下去;要给自己一个明确的时间限制,就是再复杂的事情,到那个事先定好的时间点,就一定要下一个结论,到底我该往哪个方向去了。

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  先解释一下SMART原则:该原则是在工作目标设定中,被普遍运用的法则。

  S就是specific:意思是设定绩效考核目标的时候,一定要具体——也就是目标不可以是抽象模糊的。M就是measurable:就是目标要可衡量,要量化。A就是attainable:即设定的目标要高,要有挑战性,但是,一定要可达成的。Rrelevant:设定的目标和该岗位的工作职责相关联。Ttimebounding:对设定的目标,要规定什么时间内达成。制定目标看似一件简单的事情,每个人都有过制定目标的经历,但是如果上升到技术的层面,必须学习并掌握SMART原则。

  场景十五:慎用MAIL║

  王伟又叮咛:除了电话,有空就写mail拉拉说:行。mail是个好东西,谁说过啥都不能赖,全在服务器上存着呢,公司随时调记录。王伟道:你也会威胁人呀。拉拉说:谁威胁你呀,王总监。慎用mail乃是职场天条嘛。

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  公司内部的邮件往来是Business Email,而且邮件都在服务器上存着,所以将mail作为个人聊天或交流工具的员工要小心了,如果你不想自己的信息留在服务器上,那还是慎用mail

  场景十六:You Deserve It║

  原来英语中的那句“You Deserve it”,还真是对应中文里的两种解释——我们中国人表达褒义的时候,就说:名至实归,表达贬义的时候,则说罪有应得,俗称活该又叫报应”;在英语里就不分了,都说这个“You Deserve it”大意就是因为你干了什么,然后你因此得到了相应的结果,重在强调因果关系,都算是你应得的

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  You Deserve it,是在外企中很流行的一句话,但要知道这句话有两种意思,但当别人对你说这句话时,你要仔细想想,他是在夸你还是在贬你。

  场景十七:如何索取更多的帮助

  为了区分王宏和李文华对她成长的贡献,也为了鞭策王宏,并让李斯特了解自己的进展,拉拉做了一个总结报告,用邮件发给李斯特,同时抄送给了王宏和李文华。拉拉利用简洁的表格来做这个总结报告,表格中分为四项内容:受训目的,受训内容,facilitator(帮助、促进者),效果及进程。简而言之,就是谁教会了她一些什么。拉拉清楚,这个报告一出,肯定就得罪王宏了,可要是王宏不肯出力帮助她,甚至处处阻挠她的学习,她觉得害处就更大。李斯特一看这个报告,就明白了两点,一是拉拉进步神速;二是王宏基本上没有搭理拉拉。

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  作为新手,当你想向同级索取更多帮助的时候,你并不是无能为力的。在不损害别人利益的前提下,你可以通过一些适当的手段向其施加压力,以获得更多的帮助。

  场景十八:避免人与人之间矛盾的SOP║

  何好德和拉拉单独谈了一次,听取了她的思路。拉拉明白,何好德是嫌办事处开设太多太随便了,所以眼下首先就要关闭那些生产力不高的;但是,本次项目并不限于此目的。海伦问拉拉,是弄个关于关闭部分办事处的proposal(建议书)”出来吗?拉拉当时就想,这只是其中最直接的部分目的,如果简单地从这个方向着手去做,上上下下都会不满意——说是公司要省费用而关闭办事处,不利对人心的稳定,也不适合提是为了规避政府事务风险,这对公司形象不利。所以,她就想法编制一个办事处管理标准操作系统”(简称SOP)出来,目的定义为规范办事处管理,大家就没话说了。

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  有人的地方就有江湖,职场中少不了矛盾,如何最大限度地减少人与人之间的矛盾,看看杜拉拉的SOP,编制办事处管理标准操作流程,越是标准化,则人与人之间的矛盾就越少。

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