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重设卡密码各银行要求差异大

作者: 佚名    时间:2010-4-19 9:21:50    点击:

    密码现如今已融入到市民日常生活中,储蓄卡、信用卡、存折等金融工具都需要设置密码。密码支取可以有效避免风险,保证储户存款安全,但这也给一些“爱健忘”的市民添了不少麻烦,在银行网点窗口前,常见到一些储户因为忘记密码而取不了款,急得一筹莫展。而办理密码挂失、重新设置的条件并不简单。


    【收费】


    储蓄卡密码重置一律10元


    读者刘小姐前些日子遇到了一件麻烦事,“我有张闲置的银行卡,里面只有几块钱,想销户但忘了密码,结果银行工作人员说重置密码必须付10元钱,否则就无法注销”。她认为,自己随身带着身份证等证件,足以证明这张卡是自己的,但银行方面坚称这是规定,必须付费。“不销户又怕欠下小额账户管理费和年费,影响信用记录,最后只能交钱挂失再销卡。”她说道。


    生活中有这样烦恼的储户不在少数,设置简单的密码怕被盗刷,多卡用同一密码又担心“一损俱损”,复杂的密码却记不住。因此,办理密码重置业务的储户也就越来越多。


    所谓的密码重置,是指客户因遗忘银行卡、存折或存单密码而到银行营业网点挂失并重新设置密码的服务。一般来说,密码挂失需要由存款人本人办理,并提供银行卡、存折或存单和本人有效身份证。


    记者调查后发现,绝大多数银行储蓄卡密码重置都要收10元手续费。而信用卡方面,各行标准有所不同,如农业银行信用卡密码重置需要另寄密码函,收取费用15元;工商银行(601398)收费10元;招商银行(600036)、中国银行(601988)、建设银行(601939)等可以通过信用卡客服重置密码,无任何费用。


    【条件】


    各银行要求差异大


    重置储蓄卡密码除了要缴纳10元的费用,还需要满足许多苛刻条件。中国银行规定,储蓄卡密码重置需要本人携带身份证和卡片到原开卡行提交申请,7天后再到原开卡行领取密码信封袋。


    此外,有的银行规定,密码挂失后不能立即重置,这也为急需用钱的持卡人带来了不少麻烦。如交通银行(601328)规定,储蓄卡密码重置后5天生效。招商银行表示,储蓄卡密码挂失4天后,需要本人带身份证、卡片、密码重置回单到指定的网点再重置密码。


    人在外地,需要用钱却忘了密码,算得上一件倒霉事。而异地重置密码,条件则更为严苛。例如,北京银行(601169)、兴业银行(601166)客服称,储蓄卡异地不能挂失密码;招商银行规定储蓄卡异地重置密码,要收取账户余额2%的手续费,最低80元,最高200元。


    【质疑】


    忘记密码算不算遗失?


    事实上,国内银行收取密码重置费已有一段时间了。某股份制银行工作人员称,持卡人忘记密码后,需先办理挂失,再设置新密码。“跟存折和银行卡挂失一样,密码忘记了也需要挂失,这笔钱实际上是密码挂失费。”而银行在为客户办理密码挂失时,付出了一定的人力、物力,银行只是“按劳收费”。


    不过,仍有储户对银行的做法表示质疑,银行会采取“密码重置”措施,只是用一个新的密码覆盖原来的密码。“如此简单的电脑程序操作,银行竟要向储户伸手要钱?”


    读者陈先生认为,储户忘记密码,不同于丢失存折和银行卡,更不至于导致存款损失,也就不需要挂失。而且密码是存款人自己设定的,忘记了就应该允许本人持有效证件予以修改;银行不应该以防范风险为借口,限制消费者本人对个人存入银行的款项自由支取。


    他表示,“当事人忘记密码,只要是本人持有效证件,就应该允许办理正常业务或变更密码,而不应收取费用”。

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